Site oficial: www.siteautopecas.com.br

1. Compromisso com o Cliente

A empresa Site Auto Peças tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e procedência confiável. Atuamos com transparência em todo o processo de compra e pós-venda.

Caso o produto recebido não esteja de acordo com o anunciado, apresente defeito ou não seja compatível com o veículo informado, o cliente poderá solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo.

2. Prazos para Troca e Devolução

• Arrependimento da compra (compras online): até 7 dias corridos após o recebimento — produto sem uso e em embalagem original.
• Produto com defeito: até 90 dias após o recebimento — sujeito à análise técnica.

Após esses prazos, não será possível realizar troca ou devolução.

3. Condições para Troca ou Devolução

• A peça não pode apresentar sinais de uso, instalação ou adaptação.
• Deve ser devolvida com a embalagem original e todos os acessórios.
• É obrigatória a apresentação da nota fiscal.

4. Custos de Envio

• Em casos de erro no envio ou defeito comprovado, o frete será custeado pela empresa.
• Em casos de arrependimento ou erro na compra, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento e conferência da peça, o processo de troca ou reembolso será iniciado em até 7 dias úteis.

5. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno realizado na fatura conforme prazos da operadora.
• Pix ou boleto: devolução em conta bancária em até 7 dias úteis após aprovação.
• Crédito no site: opção de utilizar o valor em nova compra.

6. Peças Usadas e de Desmonte

Por se tratarem de peças usadas, podem apresentar sinais naturais de uso que não comprometem seu funcionamento. Essas condições são informadas no anúncio e não caracterizam defeito.

7. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato informando:

• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto recebido;
• Nome completo e CPF.

E-mail: contato@siteautopecas.com.br
WhatsApp: (informar número da loja)

O prazo de resposta é de até 24 horas úteis.

8. Base Legal

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

9. Considerações Finais

A empresa se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os clientes.